Переключатель меню
Заказать звонок

+7 (495) 646-80-56

О коллегии

Здравствуйте! Может, мой вопрос покажется смешным, но мне сейчас не до смеха. Пришла из магазина и меня...

13 сентября 2012 г.
Здравствуйте! Может, мой вопрос покажется смешным, но мне сейчас не до смеха. Пришла из магазина и меня буквально колотит. Сегодня где-то в 13.00 была в магазине, которых сейчас очень много и где торгуют так называемым конфискатом. Никогда бы не пошла, если бы не нужна была срочно вещь. Продавцы мужчина и женщина - представители узбеков или что-то в этом роде. Женщина вообще по-русски изъясняться не может, буквально на пальцах. Я выбирала комплект постельного белья (на этикетке написано пододеяльник, простыня и 2 НАВОЛОЧКИ). Я попросила развернуть, она помотала головой: мол, нельзя. Чека мне не дали. Буквально дошла до дома, развернула, даже не полностью, товарный вид не потерялся. Наволочек вообще не оказалось. Пошла назад, ну весь этот мой поход занял около 2 часов. Продавец начал на меня орать с побелевшими глазами, что такого не бывает, что я так долго выбирала итак, заставлял брать другой комплект некрасивой расцветки, и в итоге сказал, что это я вытащила наволочки, т.е. фактически объявил воровкой. В магазине была одна женщина-покупательница. Что я могу сделать: обратиться в Роспотребнадзор - у меня нет чека. Он фактически меня оскорбил и оклеветал, я потеряла столько времени и сил, сейчас сижу никакая: но доказательств-то у меня никаких. Я нейтрально отношусь к людям разных национальностей, есть разные везде, но уже приезжие начинают чувствовать себя как хозяева. Могу ли я как-то защитить свои права или любой может открыть свою лавочку и хамить? Спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна,

спасибо, что воспользовались нашей он-лайн консультацией. На Ваш вопрос отвечает адвокат Коллегии адвокатов "Грибаков, Поляк и партнеры" Михеенкова Мария Андреевна:

Согласно ст. 493 ГК РФ, надлежащая форма договора розничной купли-продажи требует выдачи покупателю товарного или кассового чека. Однако Отсутствие у покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Поэтому Вы вправе ссылаться на свидетельские показания упомянутой Вами женщины-покупательницы.
Кроме того, если у Вас сохранилась этикетка с указанием комплектности товара (2 наволочки), ее также можно использовать в качестве доказательства.
Поскольку в данном случае Вы являетесь потребителем, и Вам продали товар ненадлежащего качества, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор либо в суд с требованием о замене товара, возврате товара либо соразмерном ументшении его стоимости.

Если что-либо для Вас осталось неясным или у Вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по e-mail: info@gribakov.ru

С уважением,
адвокат КА "Грибаков, Поляк и партнеры"
М.А.Михеенкова
 

Рекомендуем посиотреть: адвокат по наследству




Введите защитный код

Заказ звонка

Чтобы мы перезвонили отправьте нам Ваш номер телефона.

Введите защитный код

Закрыть

faqЗдравствуйте! Может, мой вопрос покажется смешным, но мне сейчас не до смеха. Пришла из магазина и меня...