13 сентября 2012 г.
Здравствуйте! Может, мой вопрос покажется смешным, но мне сейчас не до смеха. Пришла из магазина и меня буквально колотит. Сегодня где-то в 13.00 была в магазине, которых сейчас очень много и где торгуют так называемым конфискатом. Никогда бы не пошла, если бы не нужна была срочно вещь. Продавцы мужчина и женщина - представители узбеков или что-то в этом роде. Женщина вообще по-русски изъясняться не может, буквально на пальцах. Я выбирала комплект постельного белья (на этикетке написано пододеяльник, простыня и 2 НАВОЛОЧКИ). Я попросила развернуть, она помотала головой: мол, нельзя. Чека мне не дали. Буквально дошла до дома, развернула, даже не полностью, товарный вид не потерялся. Наволочек вообще не оказалось. Пошла назад, ну весь этот мой поход занял около 2 часов. Продавец начал на меня орать с побелевшими глазами, что такого не бывает, что я так долго выбирала итак, заставлял брать другой комплект некрасивой расцветки, и в итоге сказал, что это я вытащила наволочки, т.е. фактически объявил воровкой. В магазине была одна женщина-покупательница. Что я могу сделать: обратиться в Роспотребнадзор - у меня нет чека. Он фактически меня оскорбил и оклеветал, я потеряла столько времени и сил, сейчас сижу никакая: но доказательств-то у меня никаких. Я нейтрально отношусь к людям разных национальностей, есть разные везде, но уже приезжие начинают чувствовать себя как хозяева. Могу ли я как-то защитить свои права или любой может открыть свою лавочку и хамить? Спасибо.
Здравствуйте, уважаемая Татьяна,
спасибо, что воспользовались нашей он-лайн консультацией. На Ваш вопрос отвечает адвокат Коллегии адвокатов "Грибаков, Поляк и партнеры" Михеенкова Мария Андреевна:
Согласно ст. 493 ГК РФ, надлежащая форма договора розничной купли-продажи требует выдачи покупателю товарного или кассового чека. Однако Отсутствие у покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Поэтому Вы вправе ссылаться на свидетельские показания упомянутой Вами женщины-покупательницы.
Кроме того, если у Вас сохранилась этикетка с указанием комплектности товара (2 наволочки), ее также можно использовать в качестве доказательства.
Поскольку в данном случае Вы являетесь потребителем, и Вам продали товар ненадлежащего качества, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор либо в суд с требованием о замене товара, возврате товара либо соразмерном ументшении его стоимости.
Если что-либо для Вас осталось неясным или у Вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по e-mail: info@gribakov.ru
С уважением,
адвокат КА "Грибаков, Поляк и партнеры"
М.А.Михеенкова
Рекомендуем посиотреть: адвокат по наследству
