Переключатель меню
Заказать звонок

+7 (495) 646-80-56

О коллегии

Как быть, если вам продали товар плохого качества

Ситуации бывают разные, такие, например, когда вы приходите в магазин, покупаете что-нибудь, а затем обнаруживаете, что товар, который вы купили, не отвечает стандартам качества, и пользоваться этой вещью вы не можете. Что же делать в такой ситуации, как поменять вещь или вернуть те деньги, которые вы за нее заплатили? 

Что можно сделать с некачественным товаром:

1. Некачественный товар можно обменять. Для того, что бы поменять товар, законом отведен срок, в который можно обменять некачественный товар на товар соответствующего качества. И срок этот составляет до тридцати дней. И продавец должен произвести замену в течение трех дней.

Единственное, что есть определенная группа товаров, которые не подлежат замене. Также покупатель вправе потребовать от продавца предоставить аналогичный товар на тот момент пока будет происходить процесс замены. Главное, вы должны все свои действия и просьбы подкреплять письменным заявлением.

2. Также некачественный товар можно вернуть, а также вернуть обратно все деньги, которые были уплачены за этот товар. Если складывается такая ситуация, что сам продавец не желает возвращать деньги, то вам необходимо оставить письменное заявление на имя директора, а также один экземпляр заявления возьмите себе.

Так, на принятие решения о возвращении денежных средств у продавца будет десять дней, с того момента, когда продавец получил это заявление. Замена проводится в срок до тридцати дней, а если продавец не успевает в этот срок, то с него вы вправе требовать неустойку в один процент от стоимости товара за каждый день прострочки.

3. Также не стоит поддаваться на просьбы продавца, который отправляет вас в сервисный центр, что бы там сделали заключение, касающиеся качества товара. Помните о том, что продавец сам должен производить такую проверку, т.е. отправлять товар в сервисный центр, и вы имеете полное право на то, что бы присутствовать при проведении такой проверки.

4. Если продавец уверяет вас, что поломка товара произошла по вине покупателя, то необходимо провести независимую экспертизу. При этом эта экспертиза также проводится за счет продавца.

Также у вас есть право вернуть товар, который поломался даже через полтора года после начала его использования, даже, если гарантия на этот товар всего один год. Если товар имеет заводской брак, то в течение двух лет вы можете произвести возврат этого товара продавцу.

Главное, старайтесь при покупке любых товаров сохранять документы, чеки на товар, что бы впоследствии, продавец не мог сказать, что вы купили этот товар не у него, и что он не будет нести никакой ответственности за качество этого товара.

Также не поддавайтесь на провокации продавца, помните о защите прав потреблителей и требуйте исполнения своих требований.

Удачных Вам покупок!

Заказ звонка

Чтобы мы перезвонили отправьте нам Ваш номер телефона.

Введите защитный код

Закрыть