Суд разрешил кредиторам звонить должникам на работу
Арбитражный суд Вологодской области закрепил возможность для кредиторов и взыскателей звонить на рабочий номер должника при условии, что информация о долге разглашаться не будет. Главным аргументом в пользу кредитора при рассмотрении дела стала запись переговоров. Сам факт звонков на рабочий телефон нельзя расценивать как взаимодействие с иными лицами, если при этом не была разглашена информация о долге или иные персональные данные, следует из обнародованного на днях текста решения суда. При этом кредитор должен иметь возможность подтвердить с помощью записи переговоров, что разглашения частной информации не было.
Такое решение суда идет вразрез с позицией Банка России. Как следует из материалов дела, заемщица кредитного потребительского кооператива (КПК) «Илма» Ирина Тарасова обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на действия кредитора, который, чтобы добиться погашения задолженности, звонил по ее рабочему номеру и разговаривал с ее коллегой. Роспотребнадзор перенаправил жалобу в ЦБ. Там сочли, что действия кредитора нарушают нормы закона о взыскании долгов физлиц (230-ФЗ).
Согласно ст. 4 230-ФЗ, кредитор или лицо, действующее от его имени, вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, почтовые отправления. Иные способы взаимодействия могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором.
По словам заемщицы, ни она сама, ни ее коллега согласия на подобное взаимодействие не давали. В ЦБ посчитали, что раз коллега Тарасовой не является заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору займа, кредитор не вправе был осуществлять с ней взаимодействие по вопросам взыскания задолженности Тарасовой, и оштрафовали КПК на 50 тыс. рублей. КПК с такой позицией не согласился и оспорил штраф в суде. Доводом в пользу кредитора стал тот факт, что заемщица в анкете указала номер рабочего телефона и, звонивший по нему сотрудник, не мог знать, что к телефону подойдет иное лицо. Кооператив представил суду записи телефонных разговоров, из которых следует, что сотрудник кооператива попросил Ирину Тарасову к телефону, при этом данных о займе и его сумме не сообщал, как и не говорил, что является представителем КПК.
Суд принял эти доводы и встал на сторону кредитора, хотя заемщица и ее коллега настаивали на том, что в разговоре сотрудник КПК представился и сообщил, что звонит по поводу долга Ирины Тарасовой. Впрочем, каких-либо доказательств заемщица и ее коллега предъявить не смогли.
Кредиторы рассчитывают, что данное решение устоит, и тогда рабочий телефон заемщика можно будет без опасений использовать для контакта с ним. В подобных спорах заемщики находятся в уязвимом положении, уверены правозащитники. По их мнению, нельзя исключить, что недобросовестный кредитор «отредактирует» звуковой файл.
Фомина Татьяна Викторовна:"Считаю что Решение Арбитражного суда Вологодской области, предоставившее возможность представителям кредиторов и взыскателей звонить на рабочий номер должника, является незаконным и подлежащим отмене, поскольку грубейшим образом нарушает права должников и нормы 230-ФЗ. Де-факто, у потенциального заемщика отсутствует возможность при заключении договора займа не указывать номер рабочего телефона. Это может послужить основанием для отказа в заключении договора займа. Предоставленную кредиторам и взыскателям возможность звонить на рабочий номер должника оцениваю негативно и полагаю, что в данной ситуации должникам будет весьма затруднительно защищать свои права. Уверена, что ЦБ РФ обязан вмешаться и урегулировать данный вопрос если не с представителями кредиторов и взыскателей, то с финансовыми учреждениями, предоставляющими займы физическим лицам, в части данных, которые потенциальный заемщик обязан предоставлять при заключении договора".