К адвокату Коллегии обратилась М. с вопросом, связанным с заменой купленного некачественного автомобиля.
В 2012 г. М. купила автомобиль, на него был установлен гарантийный срок - три года. В 2014 г. стали проявляться дефекты лакокрасочного покрытия. М. обратилась к экспертам. В ходе проверки было выяснено, что данный недостаток является производственным дефектом. М. обратилась к продавцу ООО «А» с претензией и требованием о замене автомобиля ненадлежащего качества, но ей ответили отказом.
Тогда адвокат по просьбе М. подготовил исковое заявление, в котором привел в качестве доказательств наличия производственного дефекта заключение экспертов. Также адвокат просил суд о взыскании с ООО «А» неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, взыскании судебных расходов в пользу М.
Ответчик возражал против исковых требований, заявил ходатайство о назначении повторной автотехнической экспертизы.
Адвокат в судебном заседании исковые требования поддержал, привел нормы законодательства, согласно которым иск подлежит удовлетворению. Он указал на то, что наличие дефекта лакокрасочного покрытия резко снижает стоимость автомобиля и его срок эксплуатации.
Судебный процесс длился один год. На последнее судебное заседание ответчик не явился. С согласия представителя М. суд перешел к рассмотрению дела в порядке заочного производства.
В результате длительного судебного процесса суд, исследовав материалы дела, пришел к решению об удовлетворении исковых требований: обязал ООО «А» заменить автомобиль , принадлежащий М., на аналогичное по стоимости и комплектации транспортное средство, была взыскана неустойка в размере 283 515 рублей, компенсация морального вреда 10 000 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя в размере 146 757 рублей, расходы на оплату эксперта, расходы по отправке телеграмм, расходы по оплате услуг представителя. Всего было с ООО «А» в пользу взыскано 483 683 рубля.
Подробнее с процедурой защиты прав потребителей можно ознакомиься здесь.